U+ 알뜰폰 고객 대상 '알닷케어' 오픈 [LG유플러스]

LG유플러스가 알뜰폰 고객의 이용 편의를 위해 온라인에서 가입 정보와 사용량 등을 손쉽게 확인할 수 있는 '알닷케어'를 오픈했다.

LG유플러스 망을 임대해 알뜰폰 사업을 하고 있는 42개 파트너사의 통신 요금제를 이용 중인 고객이라면 누구나 알뜰폰 공용 홈페이지 '알닷'에서 알닷케어를 이용할 수 있다.

'알닷케어'를 통해 알뜰폰 이용 고객들은 자신의 가입 정보를 비롯해 휴대폰 정보, 요금·납부 조회, 사용 현황, 분실·정지·해제 등을 온라인에서 간편하게 확인·신청할 수 있다.

알뜰폰 이용 고객들은 고객서비스(CS) 업무를 위해 각 알뜰폰 파트너사의 고객센터에 전화를 하거나 LG유플러스의 오프라인 매장을 방문해야 하는 불편 없이 온라인 통합 고객센터인 알닷케어에서 원하는 업무를 쉽게 처리할 수 있다.

LG유플러스의 알뜰폰 파트너사 입장에서도 별도의 온라인 고객센터를 개발하거나 운영하는 비용을 줄일 수 있다고 LG유플러스는 설명했다.

LG유플러스는 추가적인 서비스 개편을 통해 올 하반기 알닷케어에서 제공하는 고객서비스 업무의 범위를 확대할 계획이다.

현재는 사용 현황, 납부 정보 등만 확인할 수 있지만, 추가 업데이트 이후에는 요금 납부, 소액 결제 관리, 로밍 등 서비스도 확대 제공할 예정이다.

LG유플러스 관계자는 "알뜰폰 이용 고객의 편의를 개선하고, 알뜰폰 파트너사와 상생을 강화하기 위해 알닷케어 서비스를 개발"했다며 "앞으로도 다양한 알뜰폰 사업자들이 부담을 덜고 서비스를 제공할 수 있도록 다양한 분야에서 지원할 것"이라고 말했다.

한편 LG유플러스는 알닷케어 론칭을 기념해 다양한 이벤트도 진행한다. 이달 말까지 알닷케어 오픈 기념 퀴즈에 참여한 고객에게는 추첨을 통해 로보락 로봇청소기(1명), 스탠리 퀜처 텀블러(3명), 메가커피 자몽차(150명) 등을 선물한다. 또한 14일까지 알닷에서 24개월 약정 요금제에 가입하는 고객 전원에게는 BBQ 치킨세트와 메가커피 24잔을 선물하고 1만 원 이상 요금제 가입자에게는 맘스터치 버거 세트와 메가커피 10잔을, 1만 원 미만 요금제 가입자에게는 아메리카노 3잔을 각각 제공한다.

바둑경제 박정원 기자 baduk2@badukbiz.com 박정원 기자의 기사 더보기

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